CRM pro řemeslníky 2026: HubSpot vs Pipedrive podle typu zakázek a skutečných nákladů

Jaké je nejlepší CRM pro řemeslníky v roce 2026?

Jeden nástroj pro všechny řemeslníky neexistuje, ale podle segmentu je verdikt jasný. HubSpot vyhrává vstupní cenou, Pipedrive tam, kde záleží na e-podepsaných nabídkách a strukturovaném navazování.

Srovnávací tabulka na této stránce dává plány vedle sebe. Ceny jsou hodnoty „od“ s kontrolou 6. října 2026 a uvádíme je v USD, protože ověřené ceny v CZK jsme neměli. Před nákupem ověřte cenu v CZK, DPH i dostupnost pro ČR na oficiálních stránkách.

Upozornění: pokud se zaregistrujete přes naše odkazy, můžeme od HubSpotu nebo Pipedrive dostat provizi. Pořadí ani verdikty to neovlivnilo. Podrobnosti jsou na konci.

• 1 až 2 uživatelé, e-podpis není potřeba: lepší volbou je HubSpot CRM Free za 0 USD.
• 3 až 15 uživatelů, kteří chtějí nabídky podepisovat přímo v CRM: podle cen, které jsme doložili, je lepší Pipedrive Premium za 59 USD za uživatele a měsíc (roční platba). Pro 5 uživatelů je to asi 3 540 USD ročně, oproti zhruba 6 900 USD v prvním roce u HubSpot Sales Hub Professional (externí údaje o ceně licence a zavedení, neověřeno) nebo alespoň 15 600 USD ročně u oficiálního balíčku Professional pro 6 licencí.
• 3 a více uživatelů, e-podpis není potřeba, omezený rozpočet: HubSpot Starter za 20 USD za licenci při měsíční platbě (asi 15 USD při roční vazbě podle externího zdroje) je levnější než Pipedrive Growth za 39 USD, ale jeho workflow mají omezené spouštěče a akce. Pokud je pro vás důležitější automatické navazování než cena, vyberte Pipedrive Growth.

K srovnání s HubSpotem dvě omezení. Vychází jen z oficiálního balíčku pro 6 licencí a z neověřených externích údajů. Nápověda HubSpotu říká, že e-podpisy nabídek vyžadují „Revenue Hub“ Professional nebo Enterprise plus licenci; název produktu, jeho aktuální cenu ani to, které tarify obsahují základní nabídky, jsme neověřili. Před rozhodnutím si vyžádejte cenovou nabídku na prodejní stránce HubSpotu. Také u Pipedrive Premium si před rozpočtem ověřte, zda je Smart Docs v ceně.

Protože Pipedrive nemá plán zdarma, je pro živnostníka, který jen zkouší, snazším prvním krokem HubSpot Free.

Jak jsme CRM pro řemeslníky hodnotili?

Průvodce vychází z veřejné dokumentace a oficiálních ceníků zkontrolovaných 6. října 2026. LifePlusTech nic netestoval prakticky, proto nic neznámkujeme a nepřebíráme hodnocení od výrobců jako vlastní.

Každé CRM jsme posuzovali podle šesti kritérií, která malá řemeslná firma řeší:

• Zachycení poptávek: webové formuláře, e-mail a integrace, které chytí poptávky dřív, než se ztratí v SMS.
• Navazování po nabídce: připomínky, sekvence a přehled, které nabídky jsou stále otevřené.
• Nabídky a e-podpis: může zákazník schválit nabídku přímo v nástroji a v jakém plánu?
• Mobilní aplikace: zda existuje. Hodnocení ani offline provoz jsme neověřili.
• Integrace: QuickBooks, Google Workspace, Zapier. České účetní a fakturační programy jsme nezkoumali.
• Skutečná cena: plán, který odemkne, co potřebujete, krát počet uživatelů za celý rok.

Porovnáváme dvě CRM, protože jsme je dokázali řádně doložit a pokrývají dvě hlavní situace: start zdarma a strukturovaný pipeline. Další CRM existují. Pokud nám nějaký fakt ve výzkumu chyběl, píšeme, co ověřit, místo abychom hádali.

Je HubSpot CRM dobré pro řemeslníky?

HubSpot CRM je dobré první CRM pro živnostníka nebo dvoučlennou firmu, nad to je rozhodování složitější.

Co dostanete

Podle oficiálního ceníku HubSpotu stojí plán zdarma 0 USD, nevyžaduje platební kartu a je omezen na 2 uživatele. Externí zdroje uvádějí limit 1 000 kontaktů, jeden obchodní pipeline a branding HubSpotu, ale limit kontaktů jsme na stránkách HubSpotu nepotvrdili. Workflow pro automatizaci prodeje ve Free nejsou.

Starter Customer Platform je uváděn za 20 USD za licenci a měsíc při měsíční platbě. Jeden externí zdroj, mo.agency, uvádí při roční vazbě asi 15 USD za licenci, což jsme na oficiální stránce nepotvrdili. Oficiální srovnávací tabulka ukazuje až 50 workflow s omezenými spouštěči a akcemi, až 15 pipeline a 500 minut volání. HubSpot také zobrazuje promo cenu 7 USD za licenci jen pro nové zákazníky. Jeden externí zdroj radí počítat při obnovení s 20 USD a oficiální informaci o délce promo akce jsme nenašli.

Kde se to prodraží

Problémem jsou e-podpisy nabídek. Nápověda HubSpotu (aktualizace 10. 9. 2026) uvádí, že vyžadují plán Professional nebo Enterprise plus licenci. Článek produkt nazývá Revenue Hub, což jsme neověřili, takže si ověřte, co byste skutečně kupovali. Nejlevnější oficiální balíček Professional je od 1 300 USD měsíčně pro 6 licencí (zobrazena je i cena 1 450 USD, pravděpodobně při měsíční platbě); jde o cenu balíčku, ne za uživatele. Další licence Core začínají od 45 USD měsíčně. Třetí strany uvádějí cenu Sales Hub Professional asi 90 až 100 USD za licenci plus zhruba 1 500 USD za zavedení. Na webu HubSpotu jsme to neověřili, před rozpočtem to zkontrolujte.

Pro koho je

Vyberte HubSpot, pokud chcete začít za 0 USD, máte nejvýše dva uživatele a nabídky můžete posílat jako PDF nebo z vašeho kalkulačního nástroje. Vynechte ho, pokud potřebujete e-podpisy přímo v CRM pro tým o 3 a více lidech. Propojení s QuickBooks je aplikace partnera Cloudify v marketplace a vyžaduje QuickBooks Online. Pokud používáte český účetní program, ověřte dostupnost integrace zvlášť.

Vyzkoušet HubSpot CRM →

Je Pipedrive dobré pro řemeslníky?

Pipedrive se hodí řemeslníkům, kteří mají opakovatelný proces od nabídky k uzavření a chtějí automatické upozornění, když nabídka utichne.

Co dostanete

Podle ceníku Pipedrive (kontrola 6. 10. 2026) jsou ceny při roční platbě za uživatele a měsíc: Lite 14 USD, Growth 39 USD, Premium 59 USD a Ultimate 79 USD. Lite pokrývá správu leadů, kalendáře a pipeline. Growth přidává plnou synchronizaci Gmailu a Outlooku se sledováním, automatizace a sekvence navazování plus plánovač schůzek. Premium přidává zachycení a směrování leadů (LeadBooster) a nabídky, návrhy a smlouvy s vestavěnými e-podpisy. Oficiální stránka nabídky u Lite ani Growth neuvádí, takže nepředpokládejte opak bez ověření. Bezplatná 14denní zkušební verze nevyžaduje platební kartu. Plán zdarma není.

Nápověda Pipedrive (aktualizace 3. 9. 2026) popisuje integraci s QuickBooks Online, která vytváří faktury z obchodu a ukazuje stav zaplaceno či po splatnosti. QuickBooks Desktop není podporován.

Na co si dát pozor

Měsíční platba vychází dráž než výše uvedené roční ceny. Třetí strany uvádějí 24, 49, 79 a 99 USD, ale přepínač měsíční platby na oficiální stránce jsme nepřečetli. Limity automatizací podle plánů se ve zdrojích liší, zkontrolujte srovnání plánů na stránkách Pipedrive. Doplňky jako Smart Docs začínají od 32,50 USD a nepotvrdili jsme, zda je Premium už obsahuje. Šablonu pro řemeslníky jsme také nenašli. Ceny v CZK, DPH a češtinu rozhraní ověřte na pipedrive.com/cs/pricing.

Pro koho je

Vyberte Pipedrive, pokud máte 3 a více uživatelů, hlídáte mnoho otevřených nabídek a chcete e-podepsané nabídky bez čtyřmístného měsíčního minima. Vynechte ho, pokud potřebujete jen bezplatný přehled pro sebe.

Spustit zkušební verzi Pipedrive →

HubSpot CRM vs Pipedrive: co je lepší pro řemeslnou firmu?

Vybírejte nástroj podle toho, jak prodáváte, ne podle delšího seznamu funkcí.

• Samostatný živnostník: HubSpot Free. 0 USD oproti alespoň 168 USD ročně za Pipedrive Lite.
• Dva lidé (majitel a kancelář): HubSpot Free stále funguje do 2 uživatelů. Na Starter přejděte, pokud chcete workflow.
• Malá parta (3 až 6 lidí), která posílá hodně nabídek: Pipedrive Growth (39 USD) pro automatické navazování, nebo Premium (59 USD), pokud mají zákazníci podepisovat v nástroji. HubSpot Starter (20 USD při měsíční platbě) je levnější, ale jeho workflow mají omezené spouštěče a e-podpis neuvádí.
• Stavební firma s dlouhými prodejními cykly: Pipedrive, protože jeho pipeline a připomínky aktivit jsou stavěné na obchody, které zůstávají otevřené týdny. HubSpot to na Starteru zvládne s 15 pipeline, ale víc si musíte poskládat sami.
• Servisní firma s velkým objemem poptávek (topení, voda, střechy): pokud je hlavní prací dispečink a plánování, CRM může být špatný střed zájmu, viz část o servisním softwaru níže. Pokud CRM použijete, Pipedrive Premium zahrnuje zachycení a směrování leadů.

Vyberte HubSpot, pokud rozhoduje vstupní cena a start zdarma. Vyberte Pipedrive, pokud rozhodují e-podepsané nabídky a strukturované navazování.

Kolik stojí CRM pro řemeslníky za rok?

Tyto součty jsou náš vlastní výpočet z ceníkových cen k říjnu 2026 v USD, bez DPH. Počítají s celými 12 měsíci za ceníkovou cenu a nezahrnují doplňky ani zavedení, pokud není uvedeno jinak. Přepočet do CZK jsme neprováděli, protože ověřený kurz ani české ceny nemáme; ověřte je při objednávce.

• HubSpot Free: 0 USD pro 1 nebo 2 uživatele. Pro 5 nebo 10 uživatelů nelze.
• HubSpot Starter při 20 USD měsíčně (strop): 240 USD (1 uživatel), 1 200 USD (5 uživatelů), 2 400 USD (10 uživatelů). Při roční vazbě asi 15 USD za licenci (externí údaj z mo.agency, oficiálně nepotvrzeno) by 5 uživatelů stálo zhruba 900 USD ročně.
• Pipedrive Growth za 39 USD, roční platba: 468, 2 340 a 4 680 USD.
• Pipedrive Premium za 59 USD, roční platba: 708, 3 540 a 7 080 USD.
• Pipedrive Premium za 79 USD při měsíční platbě (externí údaj): 948, 4 740 a 9 480 USD.
• HubSpot Sales Hub Professional, 1. rok (externí, neověřeno: asi 90 USD za licenci plus asi 1 500 USD zavedení): zhruba 2 580 USD (1 uživatel), 6 900 USD (5 uživatelů) a 12 300 USD (10 uživatelů). Minimální počet licencí neznáme.
• Oficiální balíček HubSpot Professional: alespoň 15 600 USD ročně (1 300 USD měsíčně za 6 licencí, cena balíčku, ne za uživatele), před dalšími licencemi od 45 USD měsíčně a případným poplatkem za zavedení.

Pokud by se uplatnila promo cena HubSpot Starter 7 USD za licenci pro nové zákazníky, 5 uživatelů by zaplatilo asi 420 USD jen za první období, ale jeho délka i cena po obnovení jsou neznámé. Jako strop proto počítejte s 20 USD měsíčně.

Dvě skryté položky. Za prvé, doplňky Pipedrive začínají od 32,50 USD u Smart Docs i LeadBooster. Oficiální stránka uvádí LeadBooster jako funkci Premium, takže ověřte, zda doplněk potřebujete zvlášť, a totéž u Smart Docs. Za druhé, FAQ Pipedrive říká, že zavedení je zdarma u plánů nad 400 USD ročně, zatímco podmínky zavedení HubSpot Starter jsme neověřili.

Počítejte i s vlastním časem. Zdrojovanou hodnotu doby nastavení pro pětičlennou partu nemáme, proto žádnou neuvádíme. Zjistíte ji ve zkušební verzi.

Jak si řemeslník nastaví prodejní pipeline v CRM?

Použijte jeden pipeline se šesti fázemi, které odpovídají tomu, jak zakázka skutečně probíhá. Stejné uspořádání funguje v obou nástrojích.

1. Poptávka: nový dotaz z webu, telefonu nebo doporučení.
2. Zaměření na místě: schůzka je domluvena nebo proběhla.
3. Nabídka odeslána: písemná nabídka odešla. Zapište částku k obchodu.
4. Navazování: nabídka je otevřená a zákazník neodpověděl.
5. Vyhráno: zákazník schválil.
6. Naplánováno: zakázka má termín zahájení. Tady CRM předává práci vašemu plánovacímu nebo servisnímu nástroji.

Automatizace, které stojí za nastavení

• Vytvořte úkol navázat po určitém počtu dní od chvíle, kdy obchod vstoupí do fáze Nabídka odeslána.
• Zapište úkol vyžádat recenzi poté, co obchod dosáhne fáze Vyhráno.
• Označte zdroj poptávky (webový formulář, doporučení, katalog), abyste viděli, který kanál se vyplácí.

V Pipedrive začínají automatizace na plánu Growth. V HubSpotu workflow ve Free nejsou a začínají na Starteru s omezenými spouštěči a akcemi. Přidejte také pole s důvodem prohry, protože ukáže, proč nabídky selhávají.

K zachycování poptávek z Google Business Profile, poptávkových portálů nebo webu: nativní napojení pro žádný z nástrojů jsme neověřovali. Zjistěte, jak každý zdroj poptávky doručuje (e-mailové upozornění, export nebo integrace), a směrujte je přes synchronizaci e-mailu, webové formuláře nebo Zapier (Pipedrive uvádí 500+ integrací včetně Zapieru už na Lite). Před spoléháním vyzkoušejte jednu skutečnou poptávku.

Potřebují řemeslníci CRM, nebo software pro servisní firmy?

CRM sleduje lidi a obchody. Software pro servisní a stavební firmy sleduje zakázky: plánování, dispečink, fakturaci, platby a někdy kalkulaci nákladů. Obě CRM zde plánují obchodní schůzky (Pipedrive má správu kalendáře a plánovač schůzek, HubSpot odkazy na schůzky). Nic z našeho výzkumu nepokrývá kalkulaci nákladů zakázek ani dispečink party v žádném z nich, takže to před rozhodnutím ověřte.

Zvažte raději software pro servisní firmy, pokud:

• Vaším problémem je dispečink party, fakturace na místě nebo platby kartou, ne ztracené poptávky.
• Řídíte vícměsíční stavby se změnovými listy a zákaznickými portály.

Veřejné ceny jsou nejasné a naše údaje pocházejí od třetích stran, z nichž několik jsou konkurenti, stav říjen 2026. Berte je jako orientaci, ne nabídku, a aktuální ceny si vyžádejte od výrobců. Tyto produkty jsou americké; jejich dostupnost, jazyk a podporu pro ČR jsme neověřovali. Funkce podepisování nabídek jsme u nich nezkoumali.

• Jobber: jeden zdroj odkazující na americkou stránku Jobberu uvádí Core od 29 USD měsíčně při roční platbě (49 USD měsíčně), vyšší tarify až 399 USD. Jiné zdroje uvádějí jiné tarify.
• Housecall Pro: analýza konkurenta uvádí Basic za 59 USD při roční platbě nebo 79 USD měsíčně a Essentials za 149 USD ročně nebo 189 USD měsíčně pro 1 až 5 uživatelů. Samostatný průvodce říká, že Basic nemá QuickBooks a GPS.
• Buildertrend: nabídka na míru, třetí strany odhadují zhruba 299 až 1 099 USD měsíčně a poplatky za zavedení 400 až 1 500 USD i více. Názvy plánů se ve zdrojích liší.

Praktické spojení: CRM pro prodejní stranu a účetní program pro účetnictví. Pipedrive dokumentuje integraci, která vytváří faktury v QuickBooks z obchodu. HubSpot nabízí aplikaci partnera v marketplace. Pokud používáte QuickBooks Desktop nebo český účetní program, integrace Pipedrive se vás netýká a jejich propojení je třeba ověřit zvlášť.

Může řemeslníkovi stačit CRM zdarma?

Ano, pro velmi malou firmu. HubSpot CRM Free stojí 0 USD pro až 2 uživatele a stačí na zapisování poptávek, vedení jednoho pipeline a uchování historie kontaktů na jednom místě. Externí zdroje uvádějí limit 1 000 kontaktů a jeden obchodní pipeline; obojí ověřte na stránkách HubSpotu. Přehled dalších možností najdete v článku CRM zdarma: co je opravdu zdarma a kdy začnete platit.

Omezení přijdou rychle:

• Žádná workflow pro automatizaci prodeje, takže každé navázání závisí na tom, že si vzpomenete.
• Maximálně 2 uživatelé, takže třetí kalkulant vynutí placený plán.
• Odkaz na schůzku s brandingem HubSpotu.
• E-podpis není ve free plánu uveden.

Pipedrive nemá plán zdarma, jen 14denní zkušební verzi. Pokud ho chcete vyzkoušet bez placení, použijte tuto zkušební dobu na skutečné zakázky a pak se rozhodněte. Zkoušejte v sezóně, ne v klidném týdnu, abyste viděli chování při reálném objemu.

Metodika, poslední aktualizace a upozornění na provize

Poslední aktualizace: 6. října 2026. Ceny pocházejí z oficiálních stránek zkontrolovaných ten den, kde je to uvedeno. Údaje třetích stran jsou označeny a místy si odporují. Ceny se často mění, proto je ověřte při objednávce.

Co jsme nedělali: žádný produkt jsme netestovali prakticky. Neověřovali jsme hodnocení mobilních aplikací ani offline provoz, uvedení HubSpotu v Zapieru a Google Workspace, šablony pro řemeslníky, oficiální ceny a poplatek za zavedení HubSpot Sales Hub či Revenue Hub ani to, zda nižší plány Pipedrive obsahují nabídky nad rámec oficiální stránky. Neověřovali jsme ani ceny v CZK, DPH, český jazyk rozhraní či podpory a dostupnost pro ČR u HubSpotu a Pipedrive, protože se nám nepodařilo získat ověřené české ceníky. Oficiální ceníky Jobberu, Housecall Pro a Buildertrend jsme nestahovali.

Provize: LifePlusTech může dostat provizi, pokud nakoupíte přes odkazy na HubSpot nebo Pipedrive. Podmínky provize neovlivňují pořadí ani verdikty a výslovně říkáme, kde nástroj zaostává. Pokud lépe sedí nepartnerská možnost jako Jobber, Housecall Pro nebo Buildertrend, řekneme to.